Infos covid-19
En raison des évènements, vous souhaitez annuler ou reporter votre séjour :
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FAQ : les réponses à vos questions
- Je souhaite joindre un Camping mais je tombe sur le répondeur
En raison du contexte inédit, nos équipes sont elles même confinées et mettrons tout en oeuvre pour vous répondre par e-mail.
- J’ai réservé mais le camping est fermé pour cause administrative, que faire ?
Dans ce cas, vous pouvez reporter gratuitement votre séjour.
Contactez votre camping par mail pour choisir une nouvelle date ou demander un avoir correspondant aux sommes déjà versées. Conformément à l’ordonnance du 25 mars vous pourrez être remboursé à partir de 18 mois à partir de votre notification par mail.
- Puis-je annuler ma réservation en raison du COVID ?
Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement des sommes déjà versées sous forme d’un avoir. Cet avoir est utilisable pour un prochain séjour dans les campings du groupe Seasonova de votre choix et ce jusqu’au 31 octobre 2022.
Contactez votre camping par mail pour en faire la demande.
- Je souhaite réserver mais je suis inquiet en raison du contexte actuel.
Dans les campings Seasonova et en réservant en direct, votre argent ne sera jamais perdu quelque soit le motif de votre annulation.
Pour toute réservation effectuée entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, vous pourrez obtenir un avoir des sommes déjà versées utilisable pour un prochain séjour dans l’un des sites du groupe Seasonova de votre choix.
- Je dispose d’un avoir mais ne peut venir cette année, comment l’utiliser ?
Votre avoir est valable jusqu’au 31/10/2022, vous pouvez donc déjà réserver une date de séjour pour les 2 années à venir.
- Puis je faire bénéficier de mon avoir à un ami ou un membre de ma famille?
Oui, il faudra juste, au moment de la réservation en avertir le camping par mail.
- Je vous ai déjà versé un acompte, comment ça se passe ?
Votre argent ne sera jamais perdu quelque soit le motif de votre annulation. Vous pouvez reporter gratuitement votre séjour en contactant votre camping.
- J’ai souscrit à la garantie annulation, puis-je obtenir le remboursement de mon acompte ?
La garantie annulation vous permet d’annuler votre séjour lorsque survient un événement empêchant votre départ.
Si cet empêchement est lié au COVID19, il n’entre pas dans ces conditions car relevant d’un cas de force majeur. Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement des sommes déjà versées sous forme d’un avoir utilisable pour un prochain séjour dans l’un des campings du groupe Seasonova.
- Dans le contexte actuel, votre camping est-il sécurisé ?
Toutes les mesures d’hygiène et de sécurité pour faire face au risque sanitaire lié au coronavirus seront mises en place dès l’ouverture de nos établissements. Hygiène et mesures de sécurité sanitaire
Si vous souhaitez accéder à plus de détails c’est par ici : Vacances 2020, Covid et Campings : C’est possible ?