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Conditions Générales de vente

1. Réservation

Condition location camping : Les séjours en location ont une durée minimum de 2 nuits en basse saison (hors weekend
spéciaux et hors juillet août) et de minimum 7 jours en juillet et août.
Les arrivées sont prévues entre 16h et 19h, les départs avant 10h. Des aménagements peuvent être faits en basse saison, selon les disponibilités, lorsque les locations ne sont pas reprises aussitôt, il faut se renseigner auprès de l’accueil du camping lors de votre arrivée. Les arrivées en basse saison ne sont pas soumises à un jour particulier d’arrivée. En juillet et
août les arrivées peuvent être du samedi au samedi, dimanche au dimanche, du mercredi au mercredi et du vendredi au vendredi (selon les sites se renseigner avant auprès du service réservation ou du camping)

Condition emplacement camping :
Concernant les emplacements, les jours d’arrivées et de départs sont libres. Pas de durée minimum de séjour. Les arrivées se font à partir de 14h et les départs avant 12h.

Comment Réserver ?
Effectuer votre réservation en ligne, par téléphone ou par mail.
Toute réservation est effective lors de la réception de l’acompte (confère partie 2 « Paiement de la réservation ») et d’un contrat de réservation papier ou numérique.

2. Paiement de votre réservation

  •  Versement de l’acompte
    Un acompte de 30% du montant du séjour est demandé pour garantir votre réservation, ainsi que les 15€ de frais de dossier à ajouter à ce montant. Pour les réservations à moins d’un mois du séjour, le montant total est à régler au moment de la réservation.
  •  Règlement intégral du séjour
    Le règlement intégral du séjour devra être effectué en espèce, CB, virement bancaire, chèque (selon les campings) et chèque ANCV au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Vous pouvez également demander à régler votre séjour en plusieurs fois sans frais. Le camping se réserve le droit d’annuler votre réservation en cas de non-paiement du solde à la date prévue et conserver votre acompte de 30%. A réception de tout paiement, arrhes ou solde, même sans contrat signé, le camping considérera les conditions générales de vente, lues et acceptées par le client.

3. Confirmation de réservation

Votre réservation sera effectuée après réception de votre contrat signé (ou validé sur internet) et de l’acompte encaissé par voie numérique ou postale. Dans le cas de l’impossibilité de répondre à votre demande par manque de disponibilité, nous vous retournons votre acompte dans les meilleurs délais. Les réservations ne lient Seasonova, que si Seasonova les a acceptées, ce que Seasonova est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité́, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Seasonova propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Seasonova se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

ABSENCE DE DELAI DE RETRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, Seasonova informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.

RÉSERVATION DE GROUPE

• Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes
motivations aux mêmes dates de séjour sur le même Seasonova est considérée comme ungroupe.
• Les hébergements proposés sur le site internet marchand Seasonova sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle.
• Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter le Seasonova souhaité par téléphone, par email ou via notre rubrique « Nous Contacter ». Le
camping Seasonova contacté se réserve le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.

 

4.Les locatifs

Les animaux ne sont pas admis dans les locations, sauf si cela est spécifié dans le descriptif de
la location. En cas de non-respect du règlement intérieur, la direction se réserve le droit d’interrompre le séjour sans remboursement.
La location est faite à titre strictement personnel et ne pourra être cédée ou sous louée sans le consentement de la Direction du camping.
Les campings Seasonova se réservent le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou
familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement
loué.

  •  A votre arrivée

Le jour de votre arrivée dans le Camping Seasonova, vous serez accueilli à partir de 16h00, et à la remise des clefs de votre location, une caution de 350€ vous sera demandée avant toute livraison de la location. Celle-ci peut être réglée par chèque ou empreinte bancaire. Possibilité de demander l’option nettoyage dès votre réservation ou arrivée pour 70€ (hors nettoyage des couverts, ustensiles de cuisine et poubelle). Cette option est réservable jusqu’à la veille de votre départ.
La caution vous sera remise à votre départ après état des lieux sous réserve de remise du matériel en bon état.
Une fiche d’inventaire vous sera remise à votre arrivée. Signalez toute anomalie le jour même. Aucune réclamation formulée ultérieurement ne pourra être prise en compte.
Nous proposons divers services dont vous pouvez demander les tarifs à la réception.

  •  Le jour du départ

Un état des lieux de votre location sera fait le jour de votre départ. Une prise de rendez-vous doit être faite la veille du départ. Pour rappel les départs se font entre 8h et 10h.Les frais éventuels de remise en état, le matériel manquant ou détérioré, seront facturés (le camping se réserve le droit de garder la totalité, une partie du dépôt de garantie). Si l’hébergement n’est pas laissé en parfait état de propreté, 100€ de frais de nettoyage vous seront facturés. Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.
Il appartient au campeur de s’assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

5. Confirmation

Votre réservation sera effectuée après réception de votre contrat signé et de l’acompte encaissé. Dans le cas de l’impossibilité de répondre à votre demande par manque de disponibilité, nous vous retournons votre acompte dans les meilleurs délais.

6.Retard

Toute location / tout emplacement doit être occupée avant 20h le jour de votre arrivée mentionné sur votre contrat. En l’absence de message justifiant un retard, la location / l’emplacement devient disponible 24h après la date initialement prévue. Toute arrivée tardive doit être signalée par mail ou par sms au numéro du camping afin que celui-ci prenne les dispositions nécessaires pour votre accueil.

7. Modification de votre réservation

Des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, jusqu’à 60 jours avant la date de votre arrivée, sous réserve de disponibilité. Sinon, pour tout imprévu nous proposons une garantie annulation, voir les conditions de la garantie annulation sur notre site internet

8.Annulation, interruption de séjour et prestations non utilisées

1. Modification de votre réservation :
Le client peut demander la modification de son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.
• Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.
2. Prestations non utilisées
En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l’une des raisons suivantes:
• Fermeture des frontières par décision administrative
• Fermeture administrative du camping
• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision
administrative ne permettant pas de venir au camping Un bon à valoir d’un montant correspondant aux nuits non consommées, valable deux ans, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant déduction faite du coût l’assurance annulation si elle a été souscrite. En dehors des raisons mentionnées ci-dessus, tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du client ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou à un bon à valoir.
3. Annulation du fait du camping Seasonova
En cas d’annulation du fait du camping Seasonova, sauf en cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
4. Annulation du fait du campeur
Toute demande d’annulation devra obligatoirement être communiquée par courrier à l’adresse postale du camping Seasonova ou par e-mail. Les annulations
transmises par téléphone ne pourront pas être prises en compte. Toute annulation entraine la résiliation de la réservation et le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.
a. En cas d’annulation de la part du campeur sans souscription à la garantie annulation
Pour l’une des raisons suivantes et ce jusqu’à sa date d’arrivée :
•Fermeture des frontières par décision administrative
•Fermeture administrative du camping
•Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne
permettant pas de venir au camping Un bon à valoir, d’un montant correspondant à l’intégralité des sommes versées, valable
deux ans, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant.

Pour toutes autres raisons
• Annulation jusqu’à 30 (trente) jours avant le début du séjour : L’acompte de 30% du montant du séjour sera conservé par le camping à titre de frais d’annulation. Les sommes
versées, déduites du montant de l’acompte, seront remboursées. Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon à valoir d’une valeur supérieure à l’acompte :
l’acompte de 30% du montant du séjour sera conservé par le camping à titre de frais d’annulation.
Un nouveau bon à valoir non remboursable d’une durée de 2 ans utilisable dans le camping où le séjour a été annulé sera émis avec un montant du bon à valoir initial déduction faite de l’acompte de 30%. Le reste des sommes versées autres que le bon à valoir sera remboursé.
• Annulation moins de 30 (trente) jours avant votre arrivée :
Toutes les sommes versées seront conservées par le camping.

b. En cas d’annulation de la part du campeur avec une souscription à la garantie annulation.

Les sommes versées sont couvertes par la garantie selon les conditions générales d’annulation. Si le motif n’est pas couvert par l’assurance annulation ou si le dossier est refusé par celle-ci, les conditions générales de ventes du paragraphe 7.1 s’appliquent et le coût de l’assurance annulation sera déduit des sommes versées en cas d’annulation.

En cas d’annulation du séjour, le montant réglé en chèques vacances ne peut faire l’objet d’aucun remboursement conformément à l’article L.112-14 I. du Code monétaire et financier.
Dans ce cas, un bon à valoir non remboursable d’une durée de validité de 2 ans, utilisable dans le camping où le séjour a été annulé sera établi du montant des sommes versées en Chèque vacances, déduction faite éventuellement de l’acompte, selon les conditions indiquées ci-dessus.garantie annulation.

9. Médiateur

En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de l’établissement, tout client du camping à la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client sont les suivants :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
email : contact@sasmediationsolution-conso.fr

10. IMAGE
Vous autorisez Seasonova, ainsi que toute personne désignée par Seasonova, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour chez Seasonova et à exploiter lesdites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet Seasonova – dont Facebook et Instagram – sur les supports de présentation et de promotion Seasonova et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation des établissements et du réseau Seasonova et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.

11. ANIMAUX
Les animaux sont acceptés dans certains campings Seasonova (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance payable lors de
votre réservation. Lorsqu’ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.

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